Bei der dritten Mülheimer Wassertagung ist der Kunde König

25.2.2022 Mülheim (pd). Zum bereits dritten Mal findet 2022 die Mülheim Tagung – Wasserökonomische Konferenz statt. In diesem Jahr als reine Online-Veranstaltung. „Der Kunde ist König - Was heißt das für die Wasserwirtschaft?“, so der Titel der diesjährigen Konferenz am Donnerstag, 3. März, mit der die Veranstalter an die Erfolge der vergangenen beiden Tagungen mit jeweils rund 170 Teilnehmern aus der gesamten Bundesrepublik anknüpfen möchten. Die für 2020 geplante Konferenz wurde wegen der damaligen Corona-Situation abgesagt.

Die Wasserwirtschaft erzielt bei Befragungen zur allgemeinen Zufriedenheit regelmäßig Spitzenwerte. Zuverlässigkeit und Qualität sind entscheidend. Warum aber wird über „Kundenorientierung“ in der Wasserwirtschaft so selten gesprochen und geschrieben? Das soll sich ändern! Mit dem diesjährigen Themenspektrum wollen die Veranstalter Einblicke in die Erwartungshaltung der verschiedenen Kundengruppen geben und deren Belang noch stärker in den Fokus rücken.

Doch: „Wer ist der Kunde und was erwartet er?“ Da sind Kommunen, Wohnungswirtschaft, Privathaushalte, Industrie und Landwirtschaft. Aber welchen Beitrag erhofft sich die Kommune von der Wasserwirtschaft im Rahmen der Stadtentwicklung? Welchen Service erwartet ein Industriekunde von der Abwasserbeseitigung? Was verspricht sich der Haushaltskunde vom intelligenten Wasserzähler? Und: Können Nutzungskonkurrenzen in Kooperationen umgewandelt werden? Die Referenten werden auf diese und weitere Fragen Antworten geben.

Die Konferenz richtet sich an Wissenschaftler und Praktiker in der Trink- und Abwasserwirtschaft. Veranstalter sind die HRW Hochschule Ruhr-West, das IWW Zentrum Wasser und die RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft in Partnerschaft mit dem BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., dem DVGW Deutsche Verein des Gas- und Wasserfaches e. V. und dem VKU Verband kommunaler Unternehmen e. V..

Weitere Informationen, Programm und Online-Anmeldung: https://muelheimer-tagung.de/